7日目:トップ営業マンほど高い値を示す【EQ値】とは
営業マンにとって EQ という指標がものすごく重要なものであるということはご存知でしょうか？ 営業マンに限らず成功者は EQ の数値が高いと言われています。 例えば、あなたが相手から事実と違う言いがかりをつけられた時など、ムキになって反論したりしていませんか？ 仮に相手を完全に論破できたとします。 間違っているのは相手で、あなたの理屈が正しく相手を言い負かして満足できたかもしれません。 しかし、その行動が人間関係において必ずしも ベストな選択とは限らない ということは理解できるでしょうか？ もしかしたら、あなたの言い分は正しくても、言い方によっては相手の恨みを買って 今後敵になってしまう かもしれません。 EQ とはそういった場面でも ベストな対応を選択するために重要な指標 なのです。 ━━━━━━━━━━━━━━━ ◆◇ EQとはなんなのか？ ◇◆ ━━━━━━━━━━━━━━━ 心の知能指数（こころのちのうしすう、英: Emotional Intelligence Quotient、EQ）は、心の知能 (英: Emotional Intelligence、EI) を測定する指標である。心の知能とは、自己や他者の感情を知覚し、また自分の感情をコントロールする知能を指す。 比較的新しい概念のため、定義はいまだはっきりとしていない。後述するジョン・D・メイヤー[1]のように、感情表現の技術とその知能指数を区別する研究者もいる。 Wikipediaより 知能を測定するIQに対して、 感情をコントロール する能力が EQ です。 EQは研究の歴史がまだまだ浅いため明確な定義や測定基準は定まっていないようですが、近年は大手の企業でもEQのトレーニングが新人研修でも取り入れられるなど重要視されるようになってきているのです。 なぜEQの向上が重要なのかというと、人間の行動は 感情というモノに非常に左右されやすい のですが、成功するためには時に冷静かつ論理的に感情を排除した決断をしなければならなかったり、時には人間的な優しさや熱意を情熱的に表現する必要があったりと、 状況に応じて最適な感情を自由自在に選択 しなければならないからです。 優れたリーダーほど多くの 人の心を動かし 行動させるこ